어떤 기록부터 확인하면 될까요?
현재 홈페이지의 일반 약관보다 본인이 동의한 상품·국가·버전의 계약이 무엇인지 확인하세요. 최초 구매와 자동갱신 조건이 같은지도 살펴보세요.
구매처·계약에 따라 달라지는 점
사업자가 사용·기한·약정·청구처 중 어떤 이유로 거절했는지 물어보세요. 해당 사유와 다른 사실이 있다면 영수증·취소 증빙·고지 자료로 보완하세요.
공식 문의와 다음 행동
정산 산식과 적용 조항을 서면으로 받고 요구사항을 분명히 적으세요. 스스로 법률 결론을 확정하기보다 이견과 자료를 정리해 소비자상담에 활용하세요.
이 상황에서 함께 챙기세요
30일은 적용 거래의 증액·유료전환 전 동의·고지 기간에 관한 규정이며 결제 후 무조건 환불 기간이 아니에요. 디지털콘텐츠 제공 개시 등 청약철회 예외와 스토어·해외 계약의 차이도 같이 확인해야 합니다.
구매 약관·결제 화면·이용 기록 확보
도움이 되는 도구와 안내
공식 자료에서 현재 안내 확인
Apple 구독 취소하기
https://support.apple.com/ko-kr/118428자주 묻는 질문
법 안내는 개별 사건의 결론인가요?
여기서는 확인할 법령과 자료를 안내해요. 실제 적용은 거래 주체·지역·상품·시행일에 따라 검토가 필요하며 법률 자문을 대신하지 않습니다.
디지털 구독은 무조건 철회 불가인가요?
제공 개시·동의·고지 등 법상 예외와 실제 계약을 같이 살펴야 해요. 모두 가능하거나 모두 불가능하다고 일률적으로 판단하지 마세요.
30일은 환불 보장 기간인가요?
적용 거래의 증액·유료전환 전 동의·고지 기간에 관한 규정이에요. 결제 뒤 무조건 반환 기간으로 해석하면 안 됩니다.
약관과 권리가 다르면 어떻게 하나요?
구매 당시 조항·영수증·이용·고지 자료와 사업자 답변을 모으세요. 소비자상담에서 실제 적용과 다음 절차를 검토받을 수 있어요.
공식 자료와 확인 범위
- Apple 구독 취소하기
- Google Play 정기결제 취소·변경
- 전자상거래법 제13조 및 현행 법령
- 전자상거래법 시행령 제20조의2
- 공정거래위원회 정기결제 동의 제도 안내
- 한국소비자원 소비자상담 신청 방법
자료 확인: 2026-10-26 · 편집: SubCancel / 김선영
로그인 후 본인의 상품·국가·계약에 표시된 최신 안내를 확인하세요. 이 페이지는 실제 계정의 해지·환불을 수행하지 않아요.