엑스박스 게임패스 환불, 구매 플랫폼·이용 내역과 요청 절차

내 구매 경로부터 확인하세요

결제한 계정의 국가·통화와 영수증에 표시된 판매자를 먼저 확인해 주세요. 이 안내의 처리 창구는 기존 구독을 정리하려는 이용자를 기준으로 설명해요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. Microsoft 주문 내역에서 Game Pass 거래와 결제일, 자동갱신·선불 코드 여부를 확인하세요.
2. Game Pass의 취소 화면 또는 Xbox 구독 지원에서 해당 거래의 환불 검토 절차를 확인하세요.
3. 구매처가 외부 판매자라면 그 판매자의 처리 범위를 먼저 문의하고 Microsoft 계정의 상태와 비교하세요.

Microsoft 일반 상품의 환불 기한을 Game Pass에 그대로 적용하지 마세요. Microsoft 공식 환불 안내도 Xbox 구독은 별도의 Xbox 취소·환불 정책을 보도록 구분하고 있어요.

상품·계약별 주의사항

• Game Pass 이름이 비슷해도 계정의 실제 플랜과 PC·콘솔 권한을 구분해야 해요.
• 선불 이용권 코드는 반복 청구를 끄는 것과 반환 절차가 다를 수 있어요.
• 계정에 반복 청구 켜기가 보이는지와 만료일을 함께 보면 갱신 중단 확인에 도움이 돼요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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