캔바 환불 방법, 약정·이용 내역과 요청 절차 확인

Canva 유료 결제는 개인 계정뿐 아니라 선택된 팀에 연결돼요. Pro, Business, 기존 Teams의 유료 혜택과 좌석 청구를 해당 팀에서 확인하는 것이 먼저예요.

내 구매 경로부터 확인하세요

영수증에 적힌 구매 국가와 판매자를 기준으로 적용 약관을 확인하세요. 해외 사이트의 달러 요금이나 다른 나라의 환불 조건을 국내 결제에 그대로 대입하지 않는 것이 좋아요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

영수증의 판매자와 구매 계정을 단서로 안내해요.

청구 이메일에서 결제한 Canva 계정·팀·인보이스 번호와 원구매처를 확인하세요.
Canva 직접 결제는 공식 Refunds 도움말의 문의 경로로 사례 검토를 요청하세요. Apple 구매는 Apple에 환불을 요청하고 다른 스토어 주문도 원거래를 특정하세요.
접수번호와 공식 답변을 보관하고, 환불 승인 여부와 갱신 중단 상태를 각각 확인하세요. 반환 승인 뒤에는 원결제수단의 반영 내역도 확인해 두세요.

Canva는 대부분의 구독이 환불 대상이 아니라고 설명하지만 요청별 검토를 제공합니다. Apple 구매는 Apple이 환불을 처리하므로 Canva에만 요청하고 기다리지 마세요.

좌석 승인·청구 주기·관리자 조정

다른 팀에서 취소하면 실제 청구 중인 팀이 그대로 남을 수 있어요.
기존 Canva Teams 취소는 영구적이며 같은 Teams 상품으로 재가입하지 못할 수 있어요. 현재 공식 도움말의 Business 전환 안내도 확인하세요.
팀원·좌석 추가와 갱신 요금은 별개 원인일 수 있어요. 늘어난 좌석 수와 청구기간을 비교하세요.