자녀 무료체험 후 결제됐을 때 부모 계정·동의 확인

어떤 기록부터 확인하면 될까요?

가족 결제수단이 쓰였는지, 자녀 계정이 구매했는지, 부모 계정으로 로그인돼 있었는지 영수증에서 확인하세요. 기기 소유자와 구매자는 다를 수 있어요.

구매처·계약에 따라 달라지는 점

해당 구매 계정에서 갱신을 중단하고 가족 결제 승인 설정을 점검하세요. 앱 삭제나 자녀 프로필 삭제만으로 반복 청구가 중단된다고 보지 마세요.

공식 문의와 다음 행동

환불은 구매 경위와 보호자 동의 여부를 사실대로 적어 공식 창구에 요청하세요. 미성년자 거래라는 이유만으로 일률적인 반환을 보장할 수는 없어요.

이 상황에서 함께 챙기세요

체험 기간이 곧 환불 가능 기간은 아니에요. 체험 취소 즉시 혜택이 끝나는 상품도 있을 수 있어요. 국내 동의·고지 규정은 해당 법이 적용되는 거래의 요건을 살펴야 하며 모든 해외 계약에 같은 결론을 적용하지 않습니다.

도움이 되는 도구와 안내

공식 자료에서 현재 안내 확인