무료체험 후 자동결제됐을 때 해지·환불 문의 순서

어떤 기록부터 확인하면 될까요?

체험 시작일·예정 종료일·실제 청구일을 나란히 적으세요. 무료체험이라고 기억한 상품이 할인 체험이었는지, 월간 또는 연간으로 전환됐는지 가입 화면과 확인메일을 확인하세요.

구매처·계약에 따라 달라지는 점

구매처에서 구독을 취소한 뒤 이번 결제의 환불을 요청하세요. 미사용 여부뿐 아니라 유료전환에 어떤 동의와 안내가 있었는지도 자료로 정리하면 좋아요.

공식 문의와 다음 행동

국내법의 사전동의 규정이 적용되는 거래인지 확인하세요. 무료체험 뒤 결제됐다는 사실 하나만으로 일정 기간 안에 무조건 환불된다고 말할 수는 없어요.

이 상황에서 함께 챙기세요

체험 기간이 곧 환불 가능 기간은 아니에요. 체험 취소 즉시 혜택이 끝나는 상품도 있을 수 있어요. 국내 동의·고지 규정은 해당 법이 적용되는 거래의 요건을 살펴야 하며 모든 해외 계약에 같은 결론을 적용하지 않습니다.

도움이 되는 도구와 안내

공식 자료에서 현재 안내 확인