Loom 환불 요청, 플랜·청구 내역과 요청 절차 확인

내 구매 경로부터 확인하세요

영수증에 적힌 구매 국가와 판매자를 기준으로 적용 약관을 확인하세요. 해외 사이트의 달러 요금이나 다른 나라의 환불 조건을 국내 결제에 그대로 대입하지 않는 것이 좋아요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. Personal Settings의 Atlassian 연결 여부와 실제 인보이스·유료 Creator/Member 좌석을 확인하세요.
2. Atlassian 관리 구독은 해당 Billing 지원, Legacy는 Loom 공식 청구 지원으로 계약·주문을 제시하세요. 멤버 비활성화와 당기 좌석료 반환은 별도 문제임을 구분하세요.
3. 접수번호와 공식 답변을 보관하고, 환불 승인 여부와 갱신 중단 상태를 각각 확인하세요. 반환 승인 뒤에는 원결제수단의 반영 내역도 확인해 두세요.

멤버 비활성화만으로 당기 좌석 요금이 반환되지는 않는다고 공식 FAQ가 설명해요. 기업 계약은 별도 조항을 따를 수 있으니 관리자·청구 지원에 인보이스와 계약을 제시해 검토를 요청하세요.

상품·계약별 주의사항

• Creator Lite와 유료 Creator·Enterprise Member의 청구 차이를 확인하세요.
• 다른 워크스페이스의 구독은 한 곳을 취소해도 남을 수 있어요.
• 무료 전환 시 영상 수·녹화길이 제한과 SSO 변경 영향을 확인하고 필요한 자료를 보관하세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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