인비디오 환불 요청, 약정·이용 내역과 요청 절차 확인

내 구매 경로부터 확인하세요

영수증에 적힌 구매 국가와 판매자를 기준으로 적용 약관을 확인하세요. 해외 사이트의 달러 요금이나 다른 나라의 환불 조건을 국내 결제에 그대로 대입하지 않는 것이 좋아요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. 이번 구매·갱신의 날짜와 영상·에셋 생성/다운로드 여부를 확인하세요.
2. 웹 주문은 공식 안내의 support@invideo.io로 계정과 사유를 제출하세요. Apple 주문은 Apple 환불을 이용하고 7일·미사용 등 원주문의 조건을 검토하세요.
3. 접수번호와 공식 답변을 보관하고, 환불 승인 여부와 갱신 중단 상태를 각각 확인하세요. 반환 승인 뒤에는 원결제수단의 반영 내역도 확인해 두세요.

공식 문서는 최초 구매·갱신 후 7일 이내의 미사용 구독 예외를 안내해요. 영상·에셋 생성 또는 다운로드가 사용으로 간주되므로 해당 회차의 기록을 설명해야 합니다. Apple 결제의 환불은 Apple에 요청해요.

상품·계약별 주의사항

• 가입만 하고 다운로드하지 않았더라도 생성 기록이 있으면 미사용이 아닐 수 있어요.
• 유료 크레딧은 현금 상환·이전이 가능한 잔액으로 취급되지 않아요.
• 웹 결제와 앱마켓 결제의 원판매자를 확인하고 같은 주문을 여러 창구에 중복 접수하지 않도록 기록하세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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