엔바토 환불 요청, 약정·이용 내역과 요청 절차 확인

내 구매 경로부터 확인하세요

영수증에 적힌 구매 국가와 판매자를 기준으로 적용 약관을 확인하세요. 해외 사이트의 달러 요금이나 다른 나라의 환불 조건을 국내 결제에 그대로 대입하지 않는 것이 좋아요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. Elements 구독인지 Market의 단품 주문인지 먼저 확인하고 해당 회차의 다운로드·라이선스 등록 기록을 정리하세요.
2. Elements 공식 환불 도움말에서 소비자 법률상 사유나 실제 청구 오류를 설명해 지원 검토를 요청하세요. 일반 단순 변심·미사용 잔여기간 반환과 구분하세요.
3. 접수번호와 공식 답변을 보관하고, 환불 승인 여부와 갱신 중단 상태를 각각 확인하세요. 반환 승인 뒤에는 원결제수단의 반영 내역도 확인해 두세요.

디지털 콘텐츠 특성상 구독료는 원칙적으로 환불되지 않으며 적용되는 소비자 법률 등 예외를 지원팀이 검토해요. 이미 다운로드한 연간 구독의 미사용 잔여기간이 자동 비례 환불되는 것은 아니에요.

상품·계약별 주의사항

• 구독 중 완성한 최종 제작물과 아직 완성하지 않은 프로젝트의 사용권은 다릅니다.
• 종료 후에는 예전에 받은 에셋이라도 새 프로젝트를 만들거나 새 라이선스를 발급할 수 없어요.
• Elements 구독 환불과 Market 단품 주문의 저자 환불 절차를 혼동하지 마세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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