클로드 환불, 구매처·사용량과 환불 요청 절차

내 구매 경로부터 확인하세요

결제 영수증에 표시된 가입 국가와 상품의 약관을 먼저 확인하세요. 한국에서 신규 가입할 수 있는 상품과 해외 기존 계약의 정산은 다를 수 있어요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. 직접 청구·Google Play 구매는 Claude Get help의 지원 메신저에서 Refund Request를 선택해 자격을 확인하세요.
2. 비활성 Play 구독이면 GPA 주문번호 등 해당 거래 식별정보를 공식 지원에 제출하세요.
3. Apple 구매는 Apple 경로를 확인하고 개인·Team·API 중 어떤 청구인지 명확히 적으세요.

공식 안내는 약관이나 법률상 예외 외 결제가 원칙적으로 환불되지 않는다고 설명합니다. 지원 메신저의 자격 확인과 실제 승인을 구분하세요.

상품·계약별 주의사항

• Team 전환이 기존 개인 조직의 업그레이드인지 별도 조직 생성인지 확인하세요.
• 회사 Team과 개인 Pro·Max를 별도로 남겨두면 청구도 따로일 수 있어요.
• 앱에서 로그인한 계정과 앱마켓 결제 계정을 함께 확인하세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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