Box 환불 요청, 구매처·계약 조건과 요청 절차 확인

내 구매 경로부터 확인하세요

영수증에 적힌 구매 국가와 판매자를 기준으로 적용 약관을 확인하세요. 해외 사이트의 달러 요금이나 다른 나라의 환불 조건을 국내 결제에 그대로 대입하지 않는 것이 좋아요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. Personal Pro·Business·Enterprise 계약기간과 갱신일·취소 통지일을 확인하세요.
2. 공식 Requesting a Refund 도움말의 Billing Team 지원으로 원계약·인보이스를 제시하세요. 월별 청구와 계약 전체기간을 나누어 반환 사유를 설명하세요.
3. 접수번호와 공식 답변을 보관하고, 환불 승인 여부와 갱신 중단 상태를 각각 확인하세요. 반환 승인 뒤에는 원결제수단의 반영 내역도 확인해 두세요.

월별 청구라도 계약기간 전체 의무가 있을 수 있어요. 공식 환불 문서는 갱신 전 통지 조건과 비환불 원칙을 설명하므로 원계약·갱신일·취소 접수일로 Billing Team에 주문별 검토를 요청하세요.

상품·계약별 주의사항

• 개인 사용자가 조직에서 나오는 것과 조직 계약 종료는 다릅니다.
• Business·Enterprise 취소 뒤 같은 이메일로 새 계정을 만들 때도 조직 연결 해제가 필요할 수 있어요.
• 체험 종료 전 취소와 이미 결제된 계약의 환불을 별도로 검토하세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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