아사나 환불 요청, 플랜·청구 내역과 요청 절차 확인

내 구매 경로부터 확인하세요

영수증에 적힌 구매 국가와 판매자를 기준으로 적용 약관을 확인하세요. 해외 사이트의 달러 요금이나 다른 나라의 환불 조건을 국내 결제에 그대로 대입하지 않는 것이 좋아요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. 조직·부서·워크스페이스와 인보이스, 구매 채널, 적용되는 Order Form·계약을 정리하세요.
2. Admin console의 Billing에서 Contact support로 해당 계약의 오류·환불 사유를 설명하세요. 리셀러 주문의 반환·서비스 크레딧은 그 파트너에게 요청하세요.
3. 접수번호와 공식 답변을 보관하고, 환불 승인 여부와 갱신 중단 상태를 각각 확인하세요. 반환 승인 뒤에는 원결제수단의 반영 내역도 확인해 두세요.

환불·서비스 크레딧은 실제 구독자 약관 또는 별도 서면 계약을 기준으로 검토해요. 리셀러·디지털 마켓 구매는 해당 파트너가 청구·환불 창구가 되므로 Asana 직접 결제와 나누세요.

상품·계약별 주의사항

• 업무를 하지 않는 직원도 구매한 좌석 계약에 포함될 수 있어 좌석 이용률과 계약 수량을 같이 보세요.
• 관리자 권한이 없으면 팀 탈퇴만으로 조직의 청구를 멈출 수 없어요.
• 별도 서면 계약을 체결했다면 일반 온라인 약관보다 해당 계약 조항을 먼저 확인하세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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