라쿠텐비키 환불 요청, 결제처별 요청 절차와 이용 내역 확인

내 구매 경로부터 확인하세요

결제 영수증에 표시된 가입 국가와 상품의 약관을 먼저 확인하세요. 한국에서 신규 가입할 수 있는 상품과 해외 기존 계약의 정산은 다를 수 있어요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. 구매 플랫폼과 환불 사유·청구일·취소 증빙을 확인하세요.
2. 웹·Google Play 구매는 Viki 공식 문의 양식으로 환불 검토를 요청하세요.
3. Apple·Roku 구매는 Viki가 환불할 수 없으므로 해당 플랫폼에 신청하고 결과를 저장하세요.

Viki는 미사용, 취소를 잊은 경우, 지역 콘텐츠 미제공 등의 사유에 환불 제한을 안내하며 개별 심사를 합니다. 양식 접수만으로 승인이 보장되지는 않아요.

상품·계약별 주의사항

• 국가에 제공되지 않는 플랜을 VPN 등으로 구매한 경우도 환불 제한 사유가 될 수 있어요.
• 해지 확인 메일이 없으면 이전 취소가 완료됐는지 다시 확인하세요.
• Viki 계정과 실제 스토어 결제 계정을 각각 보세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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