Poe 환불 요청, 구매처·사용량과 환불 요청 절차

내 구매 경로부터 확인하세요

결제 영수증에 표시된 가입 국가와 상품의 약관을 먼저 확인하세요. 한국에서 신규 가입할 수 있는 상품과 해외 기존 계약의 정산은 다를 수 있어요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. 웹·Apple·Google 중 해당 거래 플랫폼과 청구일·포인트 사용을 확인하세요.
2. Poe Purchases FAQ의 구매처별 환불 안내에 따라 지원에 요청하세요.
3. 플랫폼 전환이면 이전 구독 취소와 남은 포인트 정산이 어떻게 처리됐는지 별도로 확인하세요.

앱 구독을 취소한 뒤 만료 전에 웹으로 전환하는 경우의 포인트 정산을 모든 일반 환불에 적용하면 안 돼요. 구매 플랫폼과 사유에 맞게 심사를 요청하세요.

상품·계약별 주의사항

• Poe 계정과 앱스토어 계정은 따로 확인해야 해요.
• 추가 포인트와 월간 구독료가 독립 청구인지 보세요.
• 봇 제공자의 정책과 Poe 구독 계약을 혼동하지 마세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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