일레븐랩스 환불, 구매처·사용량과 환불 요청 절차

내 구매 경로부터 확인하세요

결제 영수증에 표시된 가입 국가와 상품의 약관을 먼저 확인하세요. 한국에서 신규 가입할 수 있는 상품과 해외 기존 계약의 정산은 다를 수 있어요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. 결제일과 환불을 요청하는 기간의 크레딧 사용 여부를 확인하세요.
2. 구매 계정의 이메일로 공식 support에 사유와 대상 거래를 적어 요청하세요.
3. 앱 구매나 별도 사용량 청구면 실제 구매처와 해당 거래의 조건을 확인하고 답변을 보관하세요.

직접 확인한 공식 환불 문서는 결제 후 14일 이내 요청하고 해당 기간의 크레딧 할당량을 쓰지 않은 조건을 설명합니다. 정기 회비와 이미 발생한 사용량은 분리해야 해요.

상품·계약별 주의사항

• 취소 예정 중 Resume subscription을 누르면 취소가 철회될 수 있어요.
• 생성물·복제 보이스·상업 이용 조건은 무료 전환 뒤 영향을 따로 확인하세요.
• 추가 사용량 한도와 자동 청구를 구독료로 혼동하지 마세요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

같은 업종의 서비스