이이에이 플레이 환불 요청, 구매 플랫폼·이용 내역과 요청 절차

내 구매 경로부터 확인하세요

결제한 계정의 국가·통화와 영수증에 표시된 판매자를 먼저 확인해 주세요. 이 안내의 처리 창구는 기존 구독을 정리하려는 이용자를 기준으로 설명해요.

사용 기기만으로 청구처를 정하지 마세요. 아래 경로는 공식 자료에서 확인한 범위이며, 본인의 실제 영수증과 현재 계약을 우선 확인해야 해요.

환불 요청 준비·절차

1. EA 앱 직접 결제인지 다른 스토어 거래인지 구분하세요.
2. 직접 결제는 EA 지원에, 플랫폼 결제 문제는 해당 판매 플랫폼에 거래와 사유를 지정해 문의하세요.
3. Pro 업그레이드에 따른 잔여 기간 정산과 일반 구독료 환불을 구분해 답변을 보관하세요.

공식 EA Play 안내는 일반적으로 환불 불가이며 특정 상황의 예외가 있다고 설명해요. EA 게임 단품의 환불 제도를 모든 EA Play 구독에 적용하지 마세요.

상품·계약별 주의사항

• PC에서도 Steam으로 가입했으면 EA 앱 취소만으로 해결되지 않아요.
• 구독 종료 후 게임 라이브러리의 아이콘과 실제 플레이 권한은 다를 수 있어요.
• Pro 업그레이드 정산은 기존 구독의 미사용 기간을 다루는 별도 상황이에요.

공식 안내로 확인하기

아래는 자료를 확인한 공식 외부 페이지예요. 실제 구독 관리와 지원 접수는 구매 계정 로그인이 필요할 수 있어요. 개인의 구매국가·상품·이용 상황에 따른 안내를 확인하세요.

이어서 확인할 안내

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